Информация
Поиск

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранены все пломбы и ярлыки;
  • целостность комплекта и упаковки не нарушена;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;

Для возврата товара необходимо предварительно созвонится с нашими менеджерами, озвучить причину и согласовать способ возврата. После согласования с менеджером Вы можете вернуть товар следующим способом:

В офисе (Киев, ул. Эстонская, 5) и предоставить:

  • Предоставить товар - Вам необходимо предоставить товар, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или документ удостоверяющий личность.
  • Ожидать возврата денег сотрудник офиса осмотрит товар на предмет эксплуатации и озвучит срок возврата денег (до 7 банковских дней).

Через курьерскую службу доставки:

  • Отправьте нам товар - Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной. Товар для возврата подготовить для пересылки через курьерскую службу. Оплата доставки товара за счет отправителя (Покупателя).
  • Сообщите нам, что Вы осуществили возврат - Свяжитесь с нами по телефону, сообщите номер экспресс накладной курьерской службы. Перемещение отправленного товара Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
  • Ожидайте возврата денег - наш сотрудник осмотрит товар на предмет эксплуатации и свяжется с Вами для согласования сроков и способа возврата денег. Срок возврата денег не превышает 7 банковских дня, с момента получения возврата нашим сотрудником от перевозчика.

Возврат товара от юридического лица и физического лица – предпринимателя.

Возврат товара от юридического лица или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) возможен в офисе (г. Киев, ул. Эстонская, 5) либо дистанционно в распределительном центре через компанию-перевозчика «Нова Пошта».

Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.

Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должно предоставить:

накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указан ее регистрационный номер;

письмо на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;

расходную накладную (копию);

товар, который возвращается, надлежащего качества.

 

По вопросам возврата товара обращайтесь по электронному адресу:

info@fabrikazig.com.ua

 

 или по телефонам:

(044)290-42-89

(066)593-01-02