ПН ВТ СР ЧТ ПТ
СБ ВС
09:00 - 18:00
 call-центр
Официальный сайт производителя
Покупай безопасно!
4.6
Всего оценок: 103
star-y-icon.svg
85%
star-y-icon.svg
8%
star-y-icon.svg
0%
star-y-icon.svg
0%
star-y-icon.svg
5%
Удобство выбора
Консультация менеджера
Качество изделий
Доставка
user-icon.svg Дмитро
02.10.2020
Добрий день. Чудово, що у вас так багато позитивних відгуків. Але у моєму випадку ситуація мені не подобається!!! Замовлення було зроблено 30.09.20 року 10.00 ранку (наложка), пообіцяли, що відправлять Делівері у той же день. Перетелефонував наступного дня 01.09.20, потрапив на іншого консультанта, який півгодини виясняв, що за замовлення, а потім повідомив, що відправлять сьогодні і Новою Поштою (оскільки у Делівері "проблеми" з наложкою). Чому не попередили про ситуацію з Делівері при створенні замовлення??? Сьогодні 02.10.20 року, замовлення тільки виїхало з Києва, хоча отримати повинен був сьогодні!!! Люди, що повинні були встановлювати димар звинувачують про втрачений час!!! Товар сподіваюсь отримати завтра, про якість судити поки не можу. Велике прохання до керівництва - налагодити логістику, уточнюйте клієнту з компанією перевізником (ціна доставки на НП на 50% більше чим інші, зважаючи на габарити вашого товару - простіше купити у себе в магазині).
Доброго дня. Нам дуже прикро за цю ситуацію, але ми не можемо відповідати за транспортні перевезення інших компаній, які безпосередньо займаются доставкою (їх швидкістю та якістю), ми покриваємо будь-які проблеми, якщо вантаж розбили або загубили. Все, що залежить від нас, ми налагодили і продовжуємо удосконалювати. Це габаритний ванжаж і в сезон його доставка займає до 7 робочих днів, а цього року ми змогли вийти на рівень відправки день в день у пік сезонності. Стосовно служби доставки Делівері, так, наша помилка. Менеджер не знав, що ця служба не в кожному відділенні працює з накладеним платежем, тому що по-перше, дуже рідко замовляють доставку цією службою, а по-друге, ми це можемо дізнатися тількі під час відправлення ванжату, але не під час оформлення замовлення, що і відбулося з Вашим замовленням. Ваше замовлення іде по наступному алгоритму: - Менеджер консультує і приймає замовлення, вносить в програму. - Склад отримує повідомлення і збирає замовлення. - Потім Ваше замовлення перевіряється і пакується. - Після вантажиться у автомобіль і прямує до транспортної компанії. - В транспотрній компаніі повідомляють, що Ваше відділення не працює з накладеним платежем і Ваше замовленя прямує назад на склад і наступного дня погоджується інший варіант. Стосовно якості, то будьте впевнені, що будете задоволені, шви гарно проварені лазерним зварюванням. Ще раз перепрошую за цю ситуацію.
user-icon.svg Евгений
01.10.2020
День добрый. Решил доукомплектовать свою дымоотводную систему, заказал недостающие детали. Заказ осуществлял 28.09.2020 прибыло 30.09.2020, решил забрать и увидел что пришел не весь комплект что я заказывал по телефону, отсутствовали 2-е единицы из пяти заказных, к этому же одна деталь была помята и на уголке 90 градусов внутренняя часть из нержавейки (гильза) была вытянута на 1см наружу. При окончательном осмотре данного уголка я увидел что данная нержавейка приварена точечно по окружности и я не стал ее вставлять обратно. Товар возвращен отправителю.
Добрый день, Евгений. Прежде всего благодарим за Ваш отзыв. Мы пошли на встречу и отправили Вам данные 2 нестандартные позиции без малейшей предоплаты и они были в процессе утеряны самой "Новой Почтой". Мы с Вами тут же связались и предложили вариант при котором все хлопоты с Новой Почтой берем на себя: попросили получить заказ, а утерянные элементы мы бесплатно дошлем повторно, чтобы не платить за доставку этого груза в 2 направления, а потом еще за повторную отправку нового, на что Вы ответили отказом. Касательно сварки "уголка" - это неправда, скорее всего Вы что-то не досмотрели, так как мы не используем точечные сварку. У нас роботизированная лазерная сварка. Спасибо еще раз за отзыв и в любом случае просим прощения за неприятный опыт работы с нашей компанией, мы стараемся уменьшить статистику боя и утери груза Новой Почтой, при помощи доп. упаковки и специальных пометок.
user-icon.svg Костянтин
23.09.2020
Все чудово. Відправлено позавчора, забрав вчора. Все упаковано на совість, нічого не пошкодилось у процесі доставки. Швидка обробка замовлення, незважаючи на сезон.
user-icon.svg Роман
22.09.2020
Прекрасно налагоджене виробництво і збут. Надзвичайно швидко отримав своє замовлення. Труби дійсно хорошої якості. По ціні, кращої пропозиції не зустрічав. Дякую вам. Так тримати!!!
user-icon.svg Павел
21.09.2020
Всё было очень быстро продукция понравилась
user-icon.svg Віктор
14.09.2020
Менеджер молодець, швидко перетелефонував, все добре пояснив.Відправили наступного дня накладеним платежем, через день все було у мене дома (труби,трійник, платформа та лійка), якість на висоті!!!
user-icon.svg Николай
09.09.2020
Отличное обслуживание.Качество продукции отличное.Это тот случай когда можно с гордостью сказать-Сделано в Украине.Рекомендую.
user-icon.svg Александр Аксенов
03.09.2020
Хорошая компания,хорошие менеджеры.Продукция супер,отправляется в то же день!!
user-icon.svg Александр
27.08.2020
Менеджер Алексей,это человек на своем месте!!! Благодарю!
user-icon.svg Роман
22.08.2020
Я замовив комплектуючі на димохід 21.08.20 дуже задоволений! Вже все отримав 22.08.20р. продавець-консультант мені дуже допоміг у виборі комплектуючих. Отримав все те що мені було потрібного. Якість матеріалів на димохід непогана!
user-icon.svg Василь
16.07.2020
Все сподобалось, якість на перший погляд непогана, з часом буде видно. Швидка відправка і доставка.Рекомендую дану фабрику.
Дякуємо за відгук! За якість ми впевненні на всі 100%. Головне своєчасне обслуговування і ми переконані, що Ви будете задоволені і через 10 років.
user-icon.svg Юрий
15.07.2020
Менеджер отправил заказ в Харьков по Новой почте, вместо 6склада на грузовой 1. Понятно почему участились случаи незабра заказов.
user-icon.svg Ирина
15.07.2020
Огромное спасибо за замечательную табличку с нашим адресом, не ожидали такое качество, успехов вам и побольше хороших клиентов!!!
Спасибо большое за отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось!
user-icon.svg Саша
07.03.2020
Купил трубы на буржуйку и в парную. При нагреве появляется жидкая вонь. Нашел причину. Воняет базальтовый наполнитель. А в парной прям дым со стыков идет. Как быть?
Проблема не в трубе. Пожалуйста свяжитесь с нами для установления всех обстоятельств и причин, мы подскажем как быть. Обновлено (11.03.) Осуществили бесплатную замену трубы. Предварительная причина - попадание большого количества влаги в утеплитель.
user-icon.svg Олександр
08.01.2020
Яку температуру витримує н-1мм. Питання пов'язане з тим, що іноді буває загоряння смоли в трубі., і тодіііі залізо може прогоріти. Чи є така труба, яка може витримувати температуру вище 1000 гр.С.
Рабочая температура 304 и 321 марки 600 градусов. 310S марки 1100 градусов Сажа горит при температуре около 2000 градусов. Кроме регулярной чистки дымохода ничего не спасает! Только уход! А от лени нет «таблетки»!!! Перезвоните нам в рабочее время, мы предоставим полную консультацию. Т.к. если много сажи, может не правильно спроектирована система дымоудаления.
Показано с 46 по 60 из 103 (всего 7 страниц)
icon_viber Viber